Điều Khoản & Điều Kiện cm8i

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và cm8i ("Công ty", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ cm8i.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục duyệt trang, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể được công bố trên nền tảng.

cm8i bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua địa chỉ email bạn đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị tại đầu tài liệu này.

Để được phép sử dụng dịch vụ cm8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cm8i nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành để giao kết và thực hiện thỏa thuận mang tính ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Không là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên cm8i đang làm việc tại các bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.
• Thông tin trung thực: Cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản cm8i duy nhất. Người dùng không được sử dụng tài khoản của người khác dù với bất kỳ lý do gì.

Quá trình đăng ký tài khoản cm8i yêu cầu người dùng cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Tất cả thông tin này phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về cá nhân người đăng ký.

cm8i thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú để xác minh tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cm8i — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cm8i qua kênh liên lạc chính thức.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn — kể cả khi tài khoản bị sử dụng bởi người khác do lỗi bảo mật từ phía người dùng — đều được coi là hành động của chủ tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn hoạt động bình thường và không bị gián đoạn trong quá trình xử lý tài chính.

cm8i hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức được công bố chính thức trên trang thanh toán của nền tảng.

Đơn vị tiền tệ mặc định của cm8i là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, hạn mức cược và giao dịch tài chính đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số tiêu chuẩn Việt Nam (dùng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn).

• Nạp tiền tối thiểu: Hạn mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và được cập nhật trên trang Nạp tiền của nền tảng.
• Tính danh nghĩa: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ — tức là trùng khớp với họ tên đã đăng ký tài khoản cm8i. Giao dịch từ tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong khung giờ từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào phương thức được chọn, thông thường từ 3 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh bắt buộc trước rút tiền: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị hạn chế hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Không hoàn tiền cược đã thực hiện: Số tiền đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả dù trận đấu hay phiên chơi chưa kết thúc, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản từng sản phẩm.

cm8i vận hành nhiều danh mục trò chơi bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà trực tiếp và các sản phẩm giải trí khác. Mỗi danh mục và từng tựa game cụ thể có quy tắc chơi, hạn mức cược tối thiểu/tối đa và cơ cấu thưởng riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của mọi ván chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế trong các trò chơi trực tiếp. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống là chung thẩm và không thể tranh cãi trong điều kiện thông thường.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cm8i bảo lưu quyền hủy kết quả của các ván bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi khoản thanh toán dựa trên kết quả lỗi đều được coi là vô hiệu.
• Ngưỡng cược tối đa: cm8i áp dụng hạn mức cược tối đa cho từng ván chơi và từng tài khoản. Hạn mức này được thiết lập nhằm đảm bảo tính công bằng và bền vững của hệ thống. Vượt hạn mức sẽ bị hệ thống tự động từ chối.
• Hạn mức thắng cược tối đa: Một số sản phẩm có áp dụng hạn mức thắng tối đa trên một phiên hoặc một ngày. Thông tin này được hiển thị trong phần quy định của từng trò chơi cụ thể.

cm8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và đặc quyền dành cho thành viên VIP. Tất cả ưu đãi đều kèm theo điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi chấp nhận.

• Vòng cược (Wagering Requirements): Phần lớn các khoản thưởng tiền mặt yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có thông báo trước.
• Một thưởng mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình (xác định theo địa chỉ IP, địa chỉ cư trú hoặc thiết bị dùng chung) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Quyền từ chối khuyến mãi: cm8i bảo lưu quyền rút lại hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.
• Chương trình VIP: Điều kiện thăng hạng, duy trì và các đặc quyền của từng cấp độ VIP được quy định riêng trong tài liệu Chương trình VIP cm8i và có thể được cập nhật định kỳ.

cm8i duy trì một môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ bất hợp pháp hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng cm8i như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản. cm8i hợp tác đầy đủ với các cơ quan thực thi pháp luật trong các trường hợp như vậy.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống nhằm mục đích thu lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị hoặc lỗ hổng phần mềm nào để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho cm8i.
• Hành vi xúc phạm và đe dọa: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ, đại lý hoặc các thành viên khác của cộng đồng cm8i.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cm8i cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và các yếu tố sáng tạo khác trên nền tảng cm8i là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của cm8i hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của cm8i khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

Thương hiệu cm8i, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của Công ty. Việc sử dụng trái phép các tài sản này dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả để quảng cáo, giới thiệu không chính thức — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

cm8i cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm8i không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cược của người dùng — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động giải trí có thưởng mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cm8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà cm8i có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

cm8i bảo lưu quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hoạt động bị nghi ngờ có mục đích phi pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động) theo chính sách tài khoản ngủ đông của cm8i.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kê nh liên lạc chính thức. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cm8i, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phải được gửi đến cm8i trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Các khiếu nại được gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sử dụng của cm8i, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @cm8i_official
• Zalo: cm8i.support
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Bộ phận hỗ trợ của cm8i cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề thông thường và ưu tiên xử lý ngay trong ngày đối với các vấn đề tài chính khẩn cấp.